Garantia de 1 Ano
Todas as nossas semijoias possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de emissão do certificado de garantia.
A garantia cobre:
Desgaste ou falha no banho (ouro ou ródio);
Problemas de cravação das microzircônias;
Ruptura de fechos ou estrutura comprometida da peça por falha de fabricação.
A garantia não cobre:
Danos causados por mau uso (quedas, arranhões, contato com produtos químicos, etc.);
Desgaste natural por uso contínuo;
Peças danificadas por acidente ou modificação;
Oxidação por contato com água do mar, piscina, perfumes ou cremes.
Como solicitar a garantia:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo e número do pedido;
Foto da peça e do certificado de garantia;
Descrição do defeito apresentado.
Nosso prazo para análise e retorno é de até 30 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se sua peça não atendeu às expectativas, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Condições para devolução:
A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a etiqueta fixada;
Deve ser enviada na embalagem original junto com o certificado de garantia;
Produtos personalizados não têm direito à devolução.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo, número do pedido e motivo da devolução;
Foto da peça (se necessário).
O reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça.